Whatt?


Dubtes amb els watts, ampers, potència o qualsevol punt del teu contracte elèctric? T’assessorem de manera clara i senzilla perquè puguis prendre les decisions més encertades.


Què és una Distrïbuidora?

Què és una Distrïbuidora?

L’activitat de distribució es una activitat regulada per Real Decret 1955/2000.

Les empreses distribuïdores tenen per objecte principal la transmissió d’energia elèctrica des de les xarxes de transport fins als punts de subministrament. És l’encarregada de vetllar per al bon funcionament de la xarxa.

Què és una Comercialitzadora?

Què és una Comercialitzadora?

Les empreses comercialitzadores són les encarregades de facturar als seus clients. Es, per tant, l’empresa que t’enviarà la factura.

Què cal fer si vull ser client d'Electra Avellana?

Què cal fer si vull ser client d'Electra Avellana?

Per poder ser client de la nostra comercialitzadora, només cal que ens facis arribar la última factura per tal de poder-te gestionar el contracte i començar els tràmits de canvi de comercialitzadora.

En el cas de tenir contractada una tarifa 3.1A o 6.X, posa't en contacte amb nosaltres enviant-nos un e-mail a comercial@electraavellana.com i ens posarem en contacte amb tu.

Si contracto amb Electra Avellana, puc quedar-me sense subministrament elèctric?

Si contracto amb Electra Avellana, puc quedar-me sense subministrament elèctric?

El subministrament elèctric està garantit per llei, per tant, no et poden suspendre el subministrament per canviar-te d’empresa comercialitzadora.

Qui fa la lectura del comptador?

Qui fa la lectura del comptador?

L’empresa distribuïdora serà sempre l’encarregada d’agafar la lectura del comptador dels punts de subministrament i enviar-la a les comercialitzadores per tal de que aquestes puguin facturar el consum al client.

Què he de fer en cas d'avaria?

Què he de fer en cas d'avaria?

En cas d’avaria hauràs de posar-te en contacte amb la seva empresa distribuïdora. El telèfon de contacte i el nom de la teva empresa distribuïdora els trobaràs a la factura que et fem arribar mensualment.

En cas d'inicdències en el subministrament, què he de fer?

En cas d'inicdències en el subministrament, què he de fer?

Les incidències a la xarxa es gestionen a través de la teva empresa distribuïdora.

Quins són els horaris de les tarifes amb Discriminació Horària (DH)?

Quins són els horaris de les tarifes amb Discriminació Horària (DH)?

Estiu

- Punta: 13h - 23h

- Vall: 23h - 13h

Hivern

- Punta: 12h - 22h

- Vall: 22h - 12h