Medidas COVID-19

09/04/2020
Electra Avellana

Desde Electra Avellana hemos adoptado una serie de medidas para hacer frente a los efectos del COVID-19.

La situación de excepcionalidad y el estado de alarma causados ​​por COVID-19 han generado una serie de cambios que pueden afectar a los consumidores de energía eléctrica. Desde el primer momento, Electra Avellana adoptó una serie de medidas para ayudar a los clientes afectados por la situación. Actualmente y cumpliendo con el nuevo Real Decreto ley 11/2020, desde nuestra empresa se están adoptando las medidas que se detallan a contiunuación.

Se regulan una serie de medidas relativasn  a flexibilizar la posibilidad de que los autónomos y empresas puedan realizar modificaciones de sus contratos de suministro eléctrico. En concreto, estas medidas son las que se indicaa continuación:

  • Se podrán suspender temporalmente los contratos de suministro y recuperarlo posteriormente (hasta tres meses una vez finalizado el estado de alarma) sin coste alguno.
  • Se podrán modificar las tarifas y / o potencias contratadas y recuprar posteriormente (hasta tres meses una vez finalizado el estado de alarma) sin coste alguno.
    • Clientes de menos de 15 kW
      • Reducir la potencia al mínimo necesario.
      • Cambiar a tarifas con discriminación horaria
    • Clientes de más de 15 kW
      • Ajustar la potencia de los periodos P1 y P2 a la mínima necesaria para el consumo durante el confinamiento. Si las dos anteriros son inferiores a 15 kW habrá que mantener la P3 a 15,1kW. Es conveniente ajustar bien las potencias para evitar las penalizaciones correspondientes en caso de superar un 105% de la potencia contratada en cada período.
  • No se podrá realizar ningún corte de suministro eléctrico durante el estado de alarma.
  • Los autónomos y PYMES podrán aplazar el pago de la factura de los días que comprende el estado de alarma.

SI EXISTE LA PREVISIÓN DE VOLVER A LA NORMALIDAD EN SU ESTABLECIMIENTO, ES RECOMENDABLE QUE CON 7 DÍAS DE ANTELACIÓN NOS LO COMUNIQUE PARA QUE PODAMOS EFECTUAR LOS CAMBIOS CONTRACTUALES.

Todos los trámites se pueden realizar a través de los siguientes canales: